Veelgestelde vragen over Odoo CRM

Odoo CRM is software om je verkoop te beheren. Je houdt leads, contacten, offertes en opvolging op een plek bij. Iedereen ziet wie wat doet en welke kans waar staat. Zo verlies je geen leads meer in losse mailboxen of spreadsheets.

Een CRM richt zich op je klanten en verkoop: leads, opvolging en offertes. Een ERP beheert je hele bedrijf, van voorraad en aankoop tot boekhouding. Odoo CRM is een onderdeel van het bredere Odoo-pakket, dat ook ERP-functies bevat.

Nee. Een klantendatabase is een lijst met gegevens. Odoo CRM voegt daar proces aan toe: je volgt elke kans op, plant taken, stuurt offertes en ziet de status van je pijplijn. De data is het begin, de opvolging maakt het verschil.

Odoo CRM past bij KMO's die structuur willen in hun verkoop. Of je nu drie of dertig verkopers hebt, je houdt leads en opvolging overzichtelijk. Het schaalt mee, dus je kunt klein starten en later uitbreiden naar meer gebruikers of modules.

Als je leads verliest, opvolging in mailboxen zit of je geen zicht hebt op je pijplijn, dan helpt een CRM. Bij een handvol klanten per jaar is een spreadsheet vaak genoeg. De vraag is waar je nu tijd en kansen laat liggen.

Odoo CRM werkt in de meeste sectoren omdat je velden, stappen en rapporten zelf inricht. Of je nu in productie, dienstverlening of handel zit, je past de pijplijn aan je verkoopproces aan. OBS helpt om dat correct te configureren.

Teamleader is sterk voor kleine teams die snel willen starten. Odoo CRM loont als je verder wilt groeien en je verkoop wilt koppelen aan facturatie, voorraad of projecten. Wil je alles in een pakket, dan is Odoo vaak de logischere keuze.

Ja. Je start met CRM en een beperkt aantal gebruikers, en breidt later uit met extra modules zoals facturatie of projecten. Je betaalt voor wat je gebruikt. Zo houd je de stap klein en de kosten in de hand.

Een standaard CRM-implementatie duurt doorgaans enkele weken. De duur hangt af van je verkoopproces, de datamigratie en het aantal koppelingen. OBS werkt in fasen, zodat je snel live gaat en daarna gericht bijstuurt waar nodig.

Het helpt als je je verkoopproces in kaart hebt: welke stappen doorloopt een lead en wie doet wat. Verzamel ook je bestaande klantendata. Hoe duidelijker je proces, hoe sneller de inrichting. OBS begeleidt je bij elke stap.

Ja. OBS werkt met een vaste implementatieprijs voor een afgebakende scope. Je weet vooraf wat je betaalt en wat erin zit. Komt er werk bij buiten de scope, dan bespreken we dat eerst, zonder verrassingen achteraf.

Ja. Na go-live blijft OBS beschikbaar voor vragen, bijsturing en uitbreiding. We zorgen dat je team het systeem echt gebruikt, want een CRM levert pas op als mensen ermee werken. Nazorg hoort gewoon bij de aanpak.

Ja. Je contacten, leads en klanten uit Excel komen via een import in Odoo terecht. We schonen de data eerst op, zodat je geen dubbele of foute records overneemt. Een goede import bespaart later veel correctiewerk.

Niet als je de migratie goed aanpakt. Bestaande contacten, openstaande kansen en relevante historiek nemen we mee. Wat je niet meer nodig hebt, laat je bewust achter. Zo start je schoon, zonder waardevolle informatie kwijt te raken.

Ja. Je hoeft niet alles in een keer over te zetten. Vaak start je met de actieve klanten en lopende kansen, en migreer je de rest later. Gefaseerd werken houdt het beheersbaar en je team kan rustig wennen.

Dat hangt af van de hoeveelheid en de kwaliteit van je data. Een schone, beperkte set is snel klaar. Veel of rommelige data vraagt meer opschoonwerk. OBS schat de doorlooptijd vooraf in op basis van je bestanden.

Je volgt leads sneller op, verliest minder kansen en hebt zicht op je pijplijn. Dat leidt tot meer gewonnen offertes en minder verloren tijd. De winst zit in betere opvolging, niet in de software op zich.

Dat hangt af van je verkoopvolume en hoeveel kansen je nu laat liggen. Bij actieve verkoop verdien je de investering vaak binnen het jaar terug door betere opvolging en minder verloren leads. Een ERP-scan geeft je een concreter beeld.

Je volgt onder meer je pijplijnwaarde, conversie per fase, gewonnen en verloren kansen en de omzet per verkoper. Die cijfers verversen automatisch, zodat je stuurt op feiten in plaats van op gevoel.

Ja, vaak juist dan. In een klein team telt elke gewonnen kans en elk uur. Een CRM voorkomt dat opvolging blijft hangen bij een persoon en zorgt dat iedereen de status ziet. Zo houd je grip, ook met weinig mensen.

Er is een gratis versie met een enkele app, maar in de praktijk gebruik je meerdere modules en koppelingen. Dan val je onder een betalend abonnement. Reken op een licentie per gebruiker, plus de eenmalige implementatie.

De licentie loopt per gebruiker per maand en hangt af van het gekozen plan en de modules. Hoe meer apps je inschakelt, hoe hoger de licentie. OBS rekent het concreet voor jouw aantal gebruikers en gewenste modules door.

De vaste prijs dekt de inrichting van je verkoopproces, de datamigratie, de nodige koppelingen en de begeleiding van je team. Je weet vooraf wat erin zit. Werk buiten die scope bespreken we apart, voor er iets wordt uitgevoerd.

Ja. De licentie per gebruiker is een terugkerende kost, meestal maandelijks of jaarlijks. Daarnaast kun je kiezen voor doorlopende ondersteuning. De eenmalige implementatie betaal je los van die terugkerende abonnementskosten.

Ja. Odoo CRM koppelt met je e-mail en agenda, zodat berichten en afspraken bij de juiste klant terechtkomen. Je plant opvolging zonder tussen schermen te springen. Dat scheelt fouten en tijd in de dagelijkse opvolging.

Ja. Omdat CRM en facturatie in hetzelfde Odoo-pakket zitten, lopen een gewonnen kans, een offerte en een factuur naadloos in elkaar over. Werk je met externe boekhoudsoftware, dan zijn koppelingen mogelijk, afhankelijk van het pakket.

Ja. Odoo werkt in de browser en via een mobiele app. Je verkopers raadplegen onderweg hun kansen, voegen notities toe en volgen leads op vanaf hun telefoon. Handig voor wie veel op de baan is.

Ja. Je past velden, stappen en weergaven aan op je eigen verkoopproces. Wat je niet nodig hebt, verberg je. OBS richt dit samen met jou in, zodat het systeem aansluit op hoe jullie echt werken.