KLANTCASE - MACHINEVERHUUR EN BOUW
De Rycke Verhuur
Van twee losse systemen naar een centrale opvolging. De Rycke Verhuur schakelde binnen ongeveer een maand over naar Odoo, net op tijd voor het aflopen van hun CRM-contract, met twee gescheiden pijplijnen voor kantoor- en werfbezoeken.
In het kort
De Rycke Verhuur verving twee losse tools, Freshsales voor CRM en Vary voor offertes, door een centrale Odoo met twee gescheiden pijplijnen voor kantoor- en werfbezoeken en rapporteerbare bezoekverslagen, live binnen ongeveer een maand. Het bedrijf verhuurt al meer dan dertig jaar bouwmachines vanuit vier vestigingen, met ruim 2.500 machines en meer dan 2.000 klanten. Twee tools die niet met elkaar spraken zijn nu een systeem, met rapporteerbare bezoekverslagen, live binnen ongeveer een maand.
- Sector
- Machineverhuur en bouw
- Locatie
- Beveren, met vestigingen in Boom, Evergem en Tessenderlo
- Traject
- Kick-off tot go-live in ongeveer een maand
- Odoo-modules
- CRM, Project, Verkoop en offertes, Contacten
De situatie ervoor
De uitdaging
Voor de overstap werkte De Rycke met twee systemen naast elkaar die niet met elkaar spraken: Freshsales voor CRM en opvolging, en Vary voor offertes en verhuurbeheer. Het kantelpunt was concreet: het contract met Freshsales was al opgezegd. Er was geen ruimte meer voor een lang analysetraject.
Twee tools die niet spraken
Sales werkte in Freshsales, offertes in Vary. De tools stonden los van elkaar, met drie verschillende ID-nummers per contact alleen al in Freshsales.
Een pijplijn voor twee trajecten
Kantoorbezoeken en werfbezoeken liepen door dezelfde pijplijn, terwijl het in de praktijk twee volledig verschillende trajecten zijn.
Bezoekverslagen als vrije tekst
Verslagen van vertegenwoordigers waren niet doorzoekbaar en niet te rapporteren, en dus moeilijk te gebruiken voor opvolging of evaluatie.
Onze werkwijze
Hoe we het hebben aangepakt
Scoping workshop
Snel schakelen na de kick-off: geen lang analysetraject, maar meteen aan de slag na de kick-off op 20 oktober, omdat het bestaande contract afliep.
Procesmapping
Zes wekelijkse workshops van telkens anderhalf uur, met dezelfde OBS-consultant aan tafel en Glenn als vaste contactpersoon bij De Rycke.
Configuratie standaard Odoo
Stap voor stap opbouwen: eerst masterdata en gebruikers, dan contacten en CRM, dan project en workflow, en tot slot de verfijning van velden en rapportage.
Data-migratie en training
Data-opkuis door de klant zelf: De Rycke schoonde 9.000 contacten met dubbele nummering zelf op via vaste import-templates, zodat de kwaliteit vanaf dag een goed zat.
Go-live en nazorg
Go-live binnen een maand: live net op tijd voor het aflopen van het Freshsales-contract, gevolgd door nazorg.
Concrete cijfers
Het resultaat
We hadden geen tijd meer om lang te wikken en wegen. OBS bracht meteen structuur in wat voorheen los zand was, in het tempo dat we nodig hadden.
De OBS-aanpak
Waarom dit werkte
Vaste prijs. Geen verrassingen.
Je weet vooraf wat de implementatie kost. We werken met een vaste scope en een vaste prijs, zonder open eindjes en zonder uurtje-factuurtje achteraf. Wat we afspreken, leveren we op.
Sector-specialist.
We kennen de processen in jouw sector. Daardoor configureren we standaard Odoo zonder onnodig maatwerk en hoef je ons jouw werkwijze niet uit te leggen. Minder uitleg, sneller resultaat.
Meer klantverhalen
Andere klantverhalen
Veelgestelde vragen
Vragen over deze case
De Rycke verving twee losse tools, Freshsales voor CRM en Vary voor offertes, door een Odoo met twee gescheiden pijplijnen voor kantoor- en werfbezoeken en rapporteerbare bezoekverslagen, live binnen ongeveer een maand.
CRM met twee aparte pijplijnen, Project met sjablonen voor kleine en grote werven, Verkoop en offertes met zeven prijslijsten en transporttarieven, en uitgebreide contact- en klantfiches op maat van de verhuursector.
Ongeveer een maand. Na de kick-off op 20 oktober volgden zes wekelijkse workshops van anderhalf uur, tot de go-live, net op tijd voor het aflopen van het Freshsales-contract.
Een centraal systeem in plaats van twee losse tools, voor het eerst rapporteerbare bezoekverslagen per vertegenwoordiger en per periode, twee gescheiden pijplijnen en een opgekuiste basis van duizenden contacten.
Werkt dit ook voor jouw bedrijf?
Eén gesprek volstaat om te weten of Odoo bij jouw processen past.