Veelgestelde vragen over Odoo Field Service

Odoo Field Service is software om interventies bij klanten te plannen, uit te voeren en op te volgen. Je technici krijgen hun opdrachten op de mobiele app, registreren werk en materiaal ter plaatse en je kantoor heeft een live overzicht van alle taken.

Gewone planning toont enkel wie waar moet zijn. Field Service koppelt die planning aan werkbonnen, materiaal, contracten en facturatie. Alles wat een technieker ter plaatse doet, komt automatisch terug in je systeem. Zo verdwijnt het overtypen achteraf.

Field Service past bij bedrijven die technici naar klanten sturen: installatie, onderhoud, herstelling en service. Of je nu enkele of tientallen mensen op de baan hebt, je houdt interventies, contracten en facturatie overzichtelijk op een plek.

Een werkbon-app digitaliseert enkel het invullen van bonnen. Field Service gaat verder: planning, materiaal, contracten en facturatie zitten in hetzelfde systeem. De werkbon is een onderdeel, niet het hele verhaal. Daardoor verlies je geen tijd tussen losse tools.

Als je interventies via papier, mail of losse apps regelt en het overzicht verliest, dan helpt Field Service. Werk je met enkele klanten per maand, dan volstaat een eenvoudige aanpak vaak nog. De vraag is waar je nu tijd en omzet laat liggen.

Ja. Je legt onderhoudscontracten vast en het systeem plant terugkerende interventies automatisch in. Je ziet welke contracten lopen, wat er nog moet gebeuren en wat factureerbaar is. Zo vergeet je geen enkele geplande onderhoudsbeurt meer.

Ja. Je start met Field Service en een beperkt aantal gebruikers, en breidt later uit met modules zoals voorraad, onderhoud of facturatie. Je betaalt voor wat je gebruikt. Zo houd je de eerste stap klein en de kosten in de hand.

Ja. Field Service koppelt met de onderhoudsmodule en met machine- of toestelgegevens. Je volgt interventies per machine, houdt historiek bij en plant preventief onderhoud. Voor bedrijven rond machinepark en maintenance is dat een logische combinatie.

Een standaard Field Service-implementatie duurt doorgaans enkele weken. De duur hangt af van je interventieproces, de datamigratie en het aantal koppelingen. OBS werkt in fasen, zodat je snel live gaat en daarna gericht bijstuurt waar nodig.

De mobiele app is bewust eenvoudig, dus een korte training volstaat meestal. Technici leren hun taken openen, werk en materiaal registreren en de bon afsluiten. OBS begeleidt die opstart, zodat je team het systeem vanaf dag een echt gebruikt.

Ja. OBS werkt met een vaste implementatieprijs voor een afgebakende scope. Je weet vooraf wat je betaalt en wat erin zit. Komt er werk bij buiten de scope, dan bespreken we dat eerst, zonder verrassingen achteraf.

Ja. Na go-live blijft OBS beschikbaar voor vragen, bijsturing en uitbreiding. We zorgen dat je team het systeem op de baan en op kantoor echt gebruikt, want Field Service levert pas op als mensen ermee werken. Nazorg hoort bij de aanpak.

Ja. Je vervangt papieren werkbonnen door digitale bonnen op de mobiele app. Technici vullen ter plaatse in, klanten tekenen af op het toestel en de bon komt meteen in je systeem. Het overtypen op kantoor valt zo volledig weg.

Niet als je de migratie goed aanpakt. Bestaande klanten, contracten en relevante interventiehistoriek nemen we mee. Wat je niet meer nodig hebt, laat je bewust achter. Zo start je schoon, zonder waardevolle informatie kwijt te raken.

Ja. Je hoeft niet alles in een keer over te zetten. Vaak start je met de lopende contracten en actieve klanten, en migreer je de rest later. Gefaseerd werken houdt het beheersbaar en je team kan rustig wennen aan de nieuwe manier.

Dat hangt af van de hoeveelheid en kwaliteit van je data en de omvang van je proces. Een schone, beperkte set is snel klaar. Veel of rommelige gegevens vragen meer opschoonwerk. OBS schat de doorlooptijd vooraf in op basis van je situatie.

Je plant strakker, verliest minder tijd tussen kantoor en baan en factureert sneller. Werkbonnen kloppen, materiaal wordt correct aangerekend en er gaat geen interventie verloren. De winst zit in vlottere processen, niet in de software op zich.

Doordat technici ter plaatse registreren, verdwijnt het overtypen van papieren bonnen op kantoor. Dat scheelt vaak meerdere uren per week. De exacte winst hangt af van je volume aan interventies en hoe je vandaag werkt.

Ja. Een afgewerkte interventie kan meteen omgezet worden in een factuur met de juiste uren en materialen. Je hoeft niet te wachten tot bonnen op kantoor verzameld zijn. Daardoor stuur je sneller je facturen en verbetert je cashflow.

Ja, vaak juist dan. Bij een klein team telt elk uur en elke correcte factuur. Field Service voorkomt dat planning en bonnen bij een persoon blijven hangen en zorgt dat iedereen de status ziet. Zo houd je grip, ook met weinig mensen.

De licentie loopt per gebruiker per maand en hangt af van het gekozen plan en de modules. Hoe meer apps je inschakelt, hoe hoger de licentie. OBS rekent het concreet door voor jouw aantal gebruikers en gewenste modules.

De vaste prijs dekt de inrichting van je interventieproces, de datamigratie, de nodige koppelingen en de begeleiding van je team. Je weet vooraf wat erin zit. Werk buiten die scope bespreken we apart, voor er iets wordt uitgevoerd.

Je betaalt per gebruiker die in het systeem werkt. Technici die enkel de mobiele app gebruiken vallen vaak onder een lichter gebruikersprofiel. OBS bekijkt samen met jou welke rollen je nodig hebt, zodat je niet meer betaalt dan nodig.

Ja. De licentie per gebruiker is een terugkerende kost, meestal maandelijks of jaarlijks. Daarnaast kun je kiezen voor doorlopende ondersteuning. De eenmalige implementatie betaal je los van die terugkerende abonnementskosten.

Ja. Technici kunnen ook zonder verbinding hun taken openen, werk registreren en bonnen invullen. Zodra er weer netwerk is, synchroniseert alles met het systeem. Handig op locaties waar het mobiele bereik beperkt of onbetrouwbaar is.

Ja. Omdat Field Service en facturatie in hetzelfde Odoo-pakket zitten, zet je een afgewerkte interventie met de juiste uren en materialen meteen om in een factuur. Het overtypen tussen systemen valt weg en de aanrekening klopt beter.

Ja. Field Service koppelt met de voorraad- en onderhoudsmodules. Gebruikt materiaal gaat van je voorraad af en interventies sluiten aan op preventief onderhoud per machine. Alles loopt in een pakket, zonder losse koppelingen tussen externe tools.

Ja. Je past de werkbonnen en interventieformulieren aan op je eigen proces: welke velden, welke stappen en wat een technieker moet invullen. OBS richt dit samen met jou in, zodat de bonnen aansluiten op hoe jullie echt werken.