KLANTCASE - CRM - SALESFORCE NAAR ODOO
SeaNet SuperYachts - van een Salesforce naar een Odoo CRM dat het hele team gebruikt
Hoe SeaNet overstapte van een zwaar, duur Salesforce naar een lichter Odoo CRM. De commerciële opvolging zat vast bij één gebruiker. Vandaag werkt het hele management in hetzelfde systeem, met een aanspreekpunt dichtbij in plaats van trage support op afstand.
Odoo CRM implementerenbekijk een vergelijkbare casebekijk alle cases
In het kort
SeaNet SuperYachts beheert superjachten in gedeeld eigenaarschap. De commerciële opvolging zat vast in Salesforce, met één gebruiker en een dure, zware setup. OBS Solutions begeleidde de overstap naar Odoo CRM: lichter, toegankelijk voor het hele management, en met een aanspreekpunt dichtbij in plaats van trage support op afstand.
- Sector
- Superjachten in gedeeld eigenaarschap
- Use case
- CRM, commerciële opvolging
- Vorig systeem
- Salesforce
- Odoo-modules
- CRM
De situatie ervoor
De uitdaging
SeaNet volgde leads en deals op in Salesforce. Krachtig op papier, maar in de praktijk knelde het elke dag.
Slechts één gebruiker met toegang
Slechts één persoon had effectief toegang tot het CRM. Het management had geen eigen zicht op de pipeline en moest telkens navragen waar een traject stond.
Extra gebruikers waren duur
Extra gebruikers toevoegen was duur. Breder uitrollen botste meteen op de licentiekost, dus bleef het systeem bij één persoon hangen.
De software voelde zwaar
De software voelde zwaar. Ze werd alleen als opvolgsysteem gebruikt, terwijl het pakket veel complexer was dan die ene taak vroeg.
Support was traag en onpersoonlijk
Support was traag en onpersoonlijk. Vragen liepen via het buitenland naar een wisselend team, met vaak 24 uur wachttijd voor een eerste antwoord.
Onze werkwijze
Hoe we het hebben aangepakt
Scoping workshop
We legden samen met het management vast wat in scope ging: de commerciële opvolging uit Salesforce halen en in een lichter Odoo CRM zetten dat iedereen kan gebruiken. Heldere scope, vaste prijs, zonder open eindjes.
Procesmapping
We brachten de volledige commerciële flow in kaart, van eerste contact met een geïnteresseerde koper tot de opvolging van een langlopend traject. Zo zagen we welke velden en stappen het team echt nodig had.
Configuratie standaard Odoo
We zetten standaard Odoo CRM op en hielden het bewust licht. Geen zwaar maatwerk, alleen wat de opvolging vraagt, zodat het management er meteen mee aan de slag kon.
Data-migratie en training
We migreerden de bestaande leads, contacten en deals uit Salesforce naar Odoo. Korte, rolspecifieke training zodat iedereen met dezelfde data en dezelfde werkwijze startte.
Go-live en nazorg
Go-live met begeleiding en een aanspreekpunt dichtbij. Vragen worden nu snel en persoonlijk opgevolgd, in plaats van via trage support op afstand.
Concrete cijfers
Het resultaat
Odoo is lichter en het hele management werkt er nu in. We hoeven niet meer te wachten op support ver weg.
De OBS-aanpak
Waarom dit werkte
Vaste prijs. Geen verrassingen.
Je weet vooraf wat de implementatie kost. We werken met een vaste scope en een vaste prijs, zonder open eindjes en zonder uurtje-factuurtje achteraf. Wat we afspreken, leveren we op.
Sector-specialist.
We kennen de processen in jouw sector. Daardoor configureren we standaard Odoo zonder onnodig maatwerk en hoef je ons jouw werkwijze niet uit te leggen. Minder uitleg, sneller resultaat.
Meer klantverhalen
Andere klantverhalen
Veelgestelde vragen
Vragen over deze case
SeaNet stapte over van Salesforce naar Odoo CRM. Waar eerst maar één persoon toegang had, werkt nu het hele management in hetzelfde systeem, met een aanspreekpunt dichtbij in plaats van trage support op afstand.
Salesforce was duur en zwaar voor wat SeaNet ervan gebruikte: enkel commerciële opvolging. Extra gebruikers kostten te veel en support liep traag via het buitenland. Odoo CRM is lichter, toegankelijk voor het hele team en lokaal opgevolgd.
OBS Solutions zette standaard Odoo CRM op voor de commerciële opvolging. Bewust licht gehouden, zonder zwaar maatwerk, zodat het management er meteen mee kon werken.
Van één Salesforce-seat naar toegang voor het hele management, geen 24 uur wachttijd meer op support, en een standaard Odoo CRM dat bewust licht is gehouden.
Werkt dit ook voor jouw bedrijf?
Eén gesprek volstaat om te weten of Odoo bij jouw processen past.